Legal
Política de Reembolso
Última actualización: 2026-09-04
1. Garantía de 48 horas
Tiene hasta 48 horas desde la confirmación del pago para solicitar el reembolso total de su pedido, sin necesidad de justificación.
2. Condición para el reembolso automático
El reembolso automático está disponible solo si los archivos DWG y las imágenes en alta resolución del proyecto aún no han sido descargados. El archivo PDF puede abrirse libremente para su evaluación, esto no afecta su elegibilidad.
3. Cómo solicitarlo
Use el enlace de solicitud de reembolso enviado en el correo de confirmación de la compra o disponible en la página de confirmación del pedido. La solicitud se procesa automáticamente, sin necesidad de aprobación manual.
4. Después del plazo o del uso de los archivos
Después de 48 horas desde la compra, o si los archivos DWG/imágenes ya han sido descargados, el pedido deja de ser elegible para un reembolso automático. En esos casos, contáctenos, las solicitudes excepcionales se evalúan individualmente.
5. Contacto
Preguntas sobre reembolsos: contact@stnplans.com