Juridique
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 2026-09-04
1. Garantie de 48 heures
Vous disposez de 48 heures à compter de la confirmation du paiement pour demander le remboursement total de votre commande, sans justification requise.
2. Condition pour un remboursement automatique
Le remboursement automatique n'est disponible que si les fichiers DWG et les images haute résolution du projet n'ont pas encore été téléchargés. Le PDF peut être ouvert librement pour consultation, cela n'affecte pas votre éligibilité.
3. Comment faire une demande
Utilisez le lien de demande de remboursement envoyé dans l'e-mail de confirmation de commande ou disponible sur la page de confirmation de commande. La demande est traitée automatiquement, sans approbation manuelle requise.
4. Après le délai ou l'utilisation des fichiers
Passé 48 heures après l'achat, ou une fois les fichiers DWG/images téléchargés, la commande n'est plus éligible à un remboursement automatique. Dans ces cas, veuillez nous contacter, les demandes exceptionnelles sont examinées au cas par cas.
5. Contact
Questions sur les remboursements : contact@stnplans.com