Jurídico
Política de Reembolso
Última atualização: 2026-09-04
1. Garantia de 48 horas
Você tem até 48 horas a partir da confirmação do pagamento para solicitar o reembolso total do seu pedido, sem necessidade de justificativa.
2. Condição para reembolso automático
O reembolso automático está disponível apenas se os arquivos DWG e as imagens em alta resolução do projeto ainda não tiverem sido baixados. O arquivo PDF pode ser aberto livremente para avaliação, isso não afeta sua elegibilidade.
3. Como solicitar
Use o link de solicitação de reembolso enviado no e-mail de confirmação da compra ou disponível na página de confirmação do pedido. A solicitação é processada automaticamente, sem necessidade de aprovação manual.
4. Após o prazo ou uso dos arquivos
Após 48 horas da compra, ou caso os arquivos DWG/imagens já tenham sido baixados, o pedido deixa de ser elegível para reembolso automático. Nesses casos, entre em contato conosco, pedidos excepcionais são avaliados individualmente.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolsos: contact@stnplans.com